ELO CONNECT

Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026.

Esta política se aplica a ELO Cloud y a las aplicaciones ELO LIVE, ELO STAGE, ELO CÁMARA y ELO MÚSIKO en Android, Windows y plataformas Apple.

Información que utilizamos

ELO puede recibir tu nombre, correo electrónico, organización, contenido que guardas y datos técnicos básicos de tus dispositivos. Cuando eliges vincular un servicio externo, como Facebook, también recibimos los identificadores y permisos necesarios para realizar la acción que solicitas.

La cámara y el micrófono se utilizan únicamente cuando activas funciones de captura, producción o transmisión. ELO CÁMARA puede enviar video y audio a ELO LIVE por red local o por el servicio multimedia que selecciones.

Para qué la utilizamos

La usamos para autenticar tu cuenta, sincronizar tus canciones, fondos y servicios, conectar las aplicaciones, ofrecer soporte y ejecutar transmisiones que tú inicias. No vendemos tu información personal ni publicamos contenido sin una acción explícita del operador.

Servicios y proveedores

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, distribución de aplicaciones y plataformas de transmisión para prestar ELO. Cada integración opcional conserva sus propios permisos y condiciones. ELO no solicita que envíes contraseñas, tokens ni claves de transmisión al equipo de soporte.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos medidas razonables para protegerlos. Puedes retirar el acceso de una integración desde el proveedor correspondiente o solicitar la eliminación de tus datos.

Eliminación de datos

Consulta las instrucciones para eliminar tus datos.

Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a contacto@eloconnect.cloud. También puedes visitar nuestra página de soporte.